400電話包年--騙局？

編輯：俏號(hào)    日期：2015-02-22

400電話包年--騙局？

現(xiàn)在有的400電話包年但是不是所有的都有這個(gè)業(yè)務(wù)，包年是陷實(shí)惠還是騙局呢？要是運(yùn)營(yíng)商真有這個(gè)業(yè)務(wù)，為什么京東、麥當(dāng)勞等巨頭他每年在呼叫中心400話費(fèi)上的投入 上千萬(wàn)，他們?yōu)槭裁床挥冒甑膯幔克麄兩祮幔@個(gè)大家分析一下。

400電話是智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的一種，和我們的固定電話、移動(dòng)電話等計(jì)費(fèi)方式?jīng)]有區(qū)別。幾乎所有的固定電話和移動(dòng)電話都是沒(méi)有包月包年的，因而400電話包月包年也是不可能有的。

在國(guó)內(nèi)不同運(yùn)營(yíng)商、同一運(yùn)營(yíng)商不同區(qū)域之間，都存在著網(wǎng)間結(jié)算。這一個(gè)硬性的結(jié)算規(guī)定，就在根本上否定了包月400電話的可能性。我們舉個(gè)例子，移動(dòng)手機(jī)，撥打聯(lián)通的電話，每分鐘移動(dòng)公司需要給聯(lián)通公司結(jié)算0.06元，天津聯(lián)通手機(jī)撥打北京聯(lián)通的手機(jī)，每分鐘天津聯(lián)通也要給北京聯(lián)通0.06元/分鐘，這就是網(wǎng)間結(jié)算。作為400電話而言，同樣如此，每分鐘6分錢的網(wǎng)間結(jié)算成本。如果400電話包月，則提供400電話服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，就會(huì)產(chǎn)生大量的結(jié)算費(fèi)用而導(dǎo)致成本大于收益。長(zhǎng)了毛比猴都精的運(yùn)營(yíng)商，怎么可能干這種虧本的買賣？

但我們的確在市場(chǎng)上看到，有些服務(wù)商號(hào)稱包年400電話，他們是怎么實(shí)現(xiàn)的？難道他們不怕虧本?

所以運(yùn)營(yíng)商處根本沒(méi)有包年的業(yè)務(wù)，包年都是服務(wù)商的一個(gè)噱頭，賭客戶接的不多，接的多了就用降低接通率的方式來(lái)保證自己不虧錢，這樣損失的就是客戶，包年400電話接的少?zèng)]問(wèn)題，接的多就不會(huì)好用了。

這也是為什么京東麥當(dāng)勞他們不用包年400電話的原因。

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