辦理400電話要注意 售后維修熱線9成為假冒電話

編輯：俏號    日期：2018-01-24

最近2周我們的客服每天都能接到50個以上的查詢400電話號碼歸屬地和電話所屬企業的咨詢電話，由此可以知道最近的不法400電話服務商愈發的張狂了，不少人都有這樣的感觸經常在報紙、雜志各種新聞中看到“400家電售后維修熱線九成假冒：年付1000開通”這類標題的文章，在市民眼中以“400”開頭的電話一直都是值得信任的象征。但是近日接到如此多的400電話查詢的咨詢電話不難發現：400電話辦理市場混亂、運營監管存在漏洞，不少400電話成為了不法分子的行騙工具。

近日中國家用電器服務維修協會負責人表示，協會調查發現，目前在搜索引擎上查到的400家電維修熱線中九成為假冒電話，嚴重影響消費者選擇正規服務維修點。記者搜索天津市家電維修電話發現，不少400電話號稱是格力、海爾的售后中心，但經核實只是“傍名牌”的“山寨”維修站或售后服務中心。此外，還有一些400電話是賣機票的不法分子。

聯通400電話辦理中心在這里提醒市民需謹慎，因為客戶可通過客服電話、營業廳、集團客戶經理、服務商等多種渠道開通辦理400電話。通過客服電話或者到營業廳預約開通400電話服務，客服人員會與客戶聯系辦理事宜，只能針對公司企業進行辦理，管理比較嚴格。然而，記者在網上搜索發現，多家網站號稱可以辦理400電話，有的表示需要傳真公司的營業執照等復印件，有的則表示付款就能開通，平均一年的使用費在1000元左右。正因為400電話可以通過服務商辦理，并在全國范圍內使用，號碼資源又歸不同運營商所有，監管上存在漏洞。

也提醒客戶在辦理400電話的時候要注意：辦理400電話需要的資料：企業營業執照復印件（帶最新年檢并加蓋公章）；法人身份證復印件；組織機構代碼證復印件；所有不需要這些資料的都是不法400電話服務商需要認真的甄別，別讓自己辦理的企業400客服電話都宣傳出去了才發現自己的400電話已經被注銷了，所以在選擇400電話服務商的時候一定要認準服務商公司的資質。

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