隨著社會文明不斷發(fā)展，隨著400電話在社會和人們心中地位的提高，商家和企業(yè)以400電話作為市場銷售平臺，很關(guān)鍵一點就是要體現(xiàn)出文明水準(zhǔn)。因為撥打陌生人的電話，又是介紹有關(guān)商務(wù)事項，使用文明語言可給人留下深刻印象，也關(guān)系到接續(xù)推銷活動是否會成功。

建議這樣的企業(yè)，要事先規(guī)范好文明用語，做到禮貌服務(wù)，因為不知道此時此刻客戶在什么樣的環(huán)境下，接聽電話是否方便等。文明用語的開場白，能很好表達(dá)撥打電話的目的，即使不是成功的業(yè)務(wù)推銷，起碼也是對企業(yè)品牌的宣傳，對未來銷售具有潛在的市場意義。