企業(yè)如何運(yùn)用400電話語音導(dǎo)航呢
編輯:俏號 日期:2017-07-24
語音導(dǎo)航的目的是為了引導(dǎo)客戶找到相應(yīng)的地區(qū)服務(wù)。如果是不同地區(qū)的服務(wù),可以在導(dǎo)航中根據(jù)提示不同的數(shù)字按鈕找到相對應(yīng)的地區(qū),比如北京公司請按1、天津公司請按2、上海公司請按3等等。如果是一個(gè)公司多個(gè)部門也一樣的效果,客服部請按1、技術(shù)部請按2、行政部請按3等等。語音導(dǎo)航功能起著很大的作用,客戶完全可以根據(jù)語音導(dǎo)航自主完成電話轉(zhuǎn)接功能,一層層進(jìn)入,節(jié)省了客戶與企業(yè)彼此的時(shí)間,提高了工作效率。

對于企業(yè)來講,導(dǎo)航功能語音要求可以根據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn)來制作。一般中小型企業(yè)可能只會(huì)用到一層語音導(dǎo)航,就像上面說的兩種情況。有些公司規(guī)模比較大,語音導(dǎo)航可以辦理兩層或三層的,比如根據(jù)語音提示,客戶按1鍵,選擇客服部,那么客服部還可以有語音提示。不過每層導(dǎo)航的費(fèi)用有所不同,這在辦理400電話的時(shí)候可以詳細(xì)的進(jìn)行咨詢。
辦理400電話導(dǎo)航功能基本上也是依靠服務(wù)商進(jìn)行的,想要擁有穩(wěn)定的400電話功能就必須尋找最專業(yè)的400電話服務(wù)商。
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