400電話對于網(wǎng)店有幫助嗎？

編輯：俏號    日期：2015-04-13

400電話對于網(wǎng)店有幫助嗎？

電子商務的發(fā)展讓越來越多的人開始網(wǎng)購，網(wǎng)購已經(jīng)成為了人們的一種生活的態(tài)度，網(wǎng)店是服務型企業(yè)，為了更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，越來越多的網(wǎng)店申請使用400電話作為客服電話，400電話對網(wǎng)店有什么作用呢？

1、方便記憶：對于網(wǎng)店而言除了在線交流工具這一種溝通方式之外，一個簡單易記好用的通訊工具是網(wǎng)店首選，在通訊工具中，400電話無疑是一個很好的選擇。400電話一個十位的電話，合理分段之后只需技術3-4位就可以記住這個400電話，所有通訊工具都沒有這個優(yōu)勢。

2、可以提供24小時服務：400電話可以轉(zhuǎn)接任何多的電話，可以為客戶提供24小時服務，無論客服是在工作、吃飯、還是在上貨的路上，都能接到客戶的任何電話，而且可以設置時段讓客服合理分配話務，這樣與網(wǎng)店的服務宗旨是一樣的，可以為客戶提供24小時服務。

3、多員工協(xié)同工作：400電話可以轉(zhuǎn)接沒有限制的電話，無論企業(yè)是1個人還是100個人都可以綁定，保證無論多少人來電都可以打進來電話，不讓客戶占線，為客戶提供更好的客戶體驗，這樣客戶就容易購買，而且可以對員工進行區(qū)域分配、時段分配等接聽策略，讓客戶方便照的合適的員工來提供服務，不會出現(xiàn)四川的電話接到不會四川話的客服那里造成麻煩。

4、通話錄音功能：400電話通話錄音功能讓每一個來電都有據(jù)可查，不會造成誤會。

5、提升網(wǎng)店形象：網(wǎng)店的競爭越來越激烈，現(xiàn)在的網(wǎng)店越來越注重服務，在同質(zhì)化競爭比較激烈的時代，客戶對于同樣的產(chǎn)品的網(wǎng)店一個是用手機號碼作為客服電話，一個用400電話作為客服電話，無疑400電話的給人們的印象就是值得信任值得購買。

綜上 所述，400電話已經(jīng)成為網(wǎng)店不可缺少的一部分，為客戶提供越來越多的服務。

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