400電話常見問題
400電話會未接通就扣費嗎
編輯：俏號 日期：2022-09-23
400電話有未接通就會扣費的情況，我們總結一般是以下幾種情況造成的：
1、您開通了400的電話IVR語音導航功能，客戶呼叫400電話，導航音響起，引導客戶按鍵選擇服務類型；
2、您開通了語音信箱功能，當業務電話遇忙或者無人接聽時，有客戶來電系統會自動轉入語音信箱；
3、您在400電話接聽模式中選擇了立即接通；
4、您綁定接聽的電話是企業總機號碼，總機號碼本身有導航功能。
這是由于400電話是數字化的通信產品，所以這些業務都是在未接通的時候實際已經接通到了400電話的服務器，這樣才能在未接通的時候為客戶提供個性化的服務，所以雖然通話未接通，實際400電話電路已經接通了，所以就會有這種情況。
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