400電話的基本功能

編輯：俏號    日期：2024-08-29

400電話不僅僅是一個電話還有好多附加功能讓400電話可以有呼叫中心一樣的體驗，400電話的附加功能都是在管理后臺進行控制操作的，400電話常用的功能：

1.企業彩鈴： 可以為不同的客戶設置不同的彩鈴，提升專業度。

2.IVR(語音導航)： 可以根據客戶的按鍵輸入，為他們提供不同的信息或將他們定向到不同的部門。

3.通話錄音： 可以記錄通話內容，有助于跟蹤客戶需求或解決爭議。

4.語音信箱： 允許客戶留言，即使您無法立刻接聽電話，也不會錯過重要信息。

5.防偽碼功能： 幫助防止電話詐騙，確保客戶與合法企業交流。

6.炫鈴功能： 可以自定義來電鈴聲，增加客戶撥打電話的趣味性。

7.滿意度調查： 可以收集客戶反饋，改進服務質量。

8.分機計費： 用于多員工環境，跟蹤各自的通話成本。

9.中繼功能： 將來電轉接到其他地點，確保客戶能夠及時得到響應。

10.總機功能： 用于大型企業，集中管理所有電話通信。

11.號碼綁定： 將多個號碼綁定到一個總機，方便客戶撥打。

12.來電彈屏： 自動顯示客戶的信息，提供更個性化的服務。

以上是400電話常用的功能，大部分都是免費的，企業根據自己的實際情況靈活開通使用，隨時設置立即生效的，非常方便快捷。

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