400電話常見問題
400電話話費太多應當怎么辦,應當怎么降低成本
編輯:俏號 日期:2024-11-04
400電話是主被叫分攤付費的通信方式,企業按照接電話的時長支付接聽費用,有客戶稱自己400電話接電話費用太多應當怎么辦呢?
首先,接電話多不用著急,應當是好事,如果不是好事,大企業設置呼叫中心來接豈不是虧大了。

其次,對于接電話多要進行分析,如果用在銷售電話上,對比銷售業績是否上漲,上漲說明就是正比的,如果沒有上漲,下載通話清單,通話錄音分析,看哪里出了問題,來的都是潛在客戶但是沒有賺錢是有問題的,這是400電話系統的優點,有數據可以下載分析。
如果用在售后方面,也是分析接電話是處理售后事項還是什么,企業獲得更多的信息,便于企業改進產品服務,獲得客戶滿意。
再有,如果沒有以上問題,就是通過數據分析查詢看是否騷擾電話比較多,可以通過話單查詢,然后在管理后臺黑名單處給予設置拒接即可。
總之,發現話費多了不要著急,仔細分析,找到原因,給予解決,這是400電話可以提供給客戶端的額外的功能。
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