辦理400電話必須了解的常識

編輯：俏號    日期：2015-06-23

現在越來越多的企業辦理了400電話作為企業的聯系電話，在辦理400電話之前有一些常識是必須先了解的，現在總結如下與大家分享。

一、400電話的順序轉接：當第一個用戶呼入時，系統會根據綁定號碼的先后順序從第一個號碼依次呼下去；如果第一個號碼在忙或在通話，則當第二個主叫呼入時，系統會直接從第二個綁定號碼依次呼下去，依此遞推。

二、400電話的隨機轉接： 有來電時，系統在綁定號碼中隨機抽取號碼進行呼叫，當然，忙的號碼是呼不了的，隨機轉呼是指轉呼至空閑的綁定號碼上。

三、400電話的循環轉接：當用戶第一次撥打400號碼時，系統從第一個綁定號碼開始往下呼，第二次呼入時則從第二個綁定號碼開始往下呼，第三次呼入時從第三個綁定號碼開始往下呼，與此類推。

在400電話呼叫類型中，還有一些特殊的功能選項，讓我們一起來看看它們的作用。

1.“是否立即接通”選項：選中此項后，主叫號碼呼入就不會受等待時間的限制，而立即接通，并開始計費。

2.“返回上一層”選項：撥打400號碼時，按#*號健返回上一級操作，當主叫呼入和被叫轉接號碼正常通話時，想返回上一層，按#健＋語音流程號可實現返回上一層的操作。

3.“被叫同時響”選項：開通400號碼同時呼功能后，當客戶撥打400號碼時，綁定的被叫號碼會同時轉為接聽狀態，直到一個被叫號碼接聽后，其它被叫號碼才轉為掛斷狀態，只有主叫和第一個接聽的被叫號碼處于通話狀態。

4.“重聽功能”選項：當IVR（電話語音導航）為一層時，可實現重聽功能，即按下號碼沒人接聽，可按*健再一次聽到呼出狀態。（注：要綁定n層IVR，應在開通多層轉接功能時，設使用數量為n+1。）

5.“分機互轉”選項：當某一分機號碼處在接聽狀態時，要轉為另一分機，可按#+要轉的分機語音編號，即可轉到目標分機上。

此外，如果您對400電話還有疑問的話，您可以咨詢我們的客服，我們會幫你一一解答。

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