保護客戶不流失，400電話是最好的工具

編輯：俏號    日期：2023-10-27

400電話現在已經成為企業必不可少的一部分尤其在服務客戶方面，400電話對于企業的作用是非常明顯的，所以聯系客戶搭建起與客戶之間溝通的橋梁是400電話最重要的工具。企業辦理專屬自己的的400電話號碼，實現全國各地客服統一管理，對于客戶是非常的簡單方便，對于企業自身保護客戶資源方面，作用會更大。

1、400電話是什么

400電話是一種被叫分攤業務，是專為企業設計的業務，所以是企業的必備，400電話撥打客戶只需承擔市話費，服務企業承擔所有來電接聽費用，這樣就能夠給客戶節省長途呼叫費用，讓聯系商家費用問題不再成為障礙，400電話也提升了企業自身的服務水平和形象。

2、400電話統一企業形象

企業有了400統一電話號碼，可以將400電話設置成企業的總機，每個員工一個分機號碼，分機號碼之間是可以自由轉接的，所以400電話可以對外統一的聯系電話，讓客戶方便記憶，統一企業形象。

3、保護客戶不流失

不少企業，因為辦公場所的搬遷，特別是外遷到其他城市，原有的客服電話號碼就不能再使用，新的客服電話又不能及時告知每一位客戶，勢必造成一些老客戶的流失。很多公司通過各種媒體宣傳，好不容易積累了一些潛在客戶，當這些新客戶想通過宣傳上的公司客服電話咨詢時，卻發現無法打通，對企業的形象會大打折扣。

4、400呼叫中心免費送

400電話還會提供電話錄音、企業定制彩鈴、語音信箱、智能來電轉接等多種商務功能，能夠很好的分配企業內部資源，多名客服人員同時在線服務，保證客戶的電話能夠及時接入。

5、永遠不占線

還有24小時在線服務功能。企業可以根據客戶常見的問題，設置成人工語音提醒功能，引導客戶查詢相關的問題信息。這樣，客戶可以在任何時間內，都可以通過電話咨詢一些常見的問題。這一功能，可以極大的節省企業客服人員數量，還不會影響服務水平。

總之，400電話已經成為了企業必不可少的一部分，是聯系客戶不流失的最好的工具。

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