1) 按時間轉接：按照上下班時間段選擇接聽電話;

2) 按來電順序轉接：按照設置號碼的排序，總是優先分配給排在前面的號碼，當且僅當排在前面的號碼不能接通(占線、無人接聽、無法接通)的情況下才轉到下一個號碼;

3) 按循環轉接：客戶來電會均勻的分配給綁定的接聽人員;

4) 黑名單：用戶可將某些電話號碼加入黑名單，在黑名單表中的電話不能撥通企業的400電話;

5) 呼入地區限制：用戶可將某些地區區號設為限制呼入地區，被限制地區電話不能撥通企業的上海400電話。