互聯網的告訴發展使我們進入了信息時代，不管是個人還是企業都開始注重信息的獲取。客戶會通過企業全國統一的電話號碼打電話咨詢自己想要的信息或辦理業務。如果只有一個電話號碼就會遇到漏接客戶的現象，如果辦理多個電話號碼就會顯得企業不夠專業。而常州400電話的中繼功能正好能幫忙解決這些問題。

常州400電話一個號碼里包含了多條線路，企業對外只需公布一個代表號碼，但可以讓多個電話同時打進來，代表號碼需綁定在400號碼上擴大線路，開通此功能中繼功能后，不限同時接通線數，取決于中繼容量的大小，可以真正做到隨時隨地接聽每一個客戶的來電。