400電話功能

400電話防偽查詢

編輯：俏號(hào) 日期：2014-10-07

防偽查詢

1、功能介紹

防偽查詢即采用各種方式通過防偽密碼在防偽查詢平臺(tái)上驗(yàn)證產(chǎn)品真?zhèn)涡畔ⅲ嘤糜谄髽I(yè)產(chǎn)品信息查詢、有價(jià)證券真?zhèn)尾樵兊鹊取?/div>

2、開通說明

（1）使用數(shù)量即為上傳導(dǎo)入防偽碼數(shù)量，默認(rèn)使用數(shù)量為1，與使用空間無關(guān)；

（2）未開通IVR（已開通防偽碼查詢功能），撥打400號(hào)碼，直接進(jìn)入防偽碼查詢提示音；

（3）未開通IVR，開通防偽碼查詢和電話會(huì)議，撥打400號(hào)碼，直接進(jìn)入的是防偽碼查詢提示音，防偽碼查詢功能優(yōu)先級(jí)高于電話會(huì)議功能；

（4）開通IVR（已開通防偽碼查詢功能），撥打400號(hào)碼，根據(jù)提示音點(diǎn)擊防偽碼查詢的流程按鍵，進(jìn)入防偽碼查詢提示音。

（5）如果輸入錯(cuò)誤了，并且有仿品的提示音，不用掛機(jī)后重新?lián)艽虿樵儯到y(tǒng)會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到根節(jié)點(diǎn)，只需輸入流程按鍵，就可以又進(jìn)入防偽查詢系統(tǒng)；

（6）查詢的防偽碼若是已經(jīng)被查詢過的，系統(tǒng)則會(huì)提示該防偽碼在何時(shí)第一次被查詢過，并且提示該防偽碼查詢過幾次。

3、使用方法

服務(wù)商端：400號(hào)碼管理 >> 號(hào)碼管理 >> 其它管理 >> 功能開通

或附加功能管理 >> 附加功能管理頁(yè)面

（1）點(diǎn)擊開通附加功能，進(jìn)入開通頁(yè)面，選擇附加功能：防偽查詢

（2）開通了防偽查詢后，系統(tǒng)會(huì)贈(zèng)送彩鈴功能，如圖1，兩項(xiàng)附加功能都開通后，在坐席設(shè)置中即可對(duì)防偽查詢?cè)O(shè)置特質(zhì)彩鈴，如圖2，也可在圖3中進(jìn)行設(shè)置防偽碼彩鈴；

圖1

圖2

圖3

(3) 未開通防偽查詢功能，客戶端無法進(jìn)入附加功能 >> 防偽碼設(shè)置 >> 防偽碼生成，附加功能 >> 防偽碼設(shè)置 >> 防偽碼管理

（4）開通防偽查詢功能后，如下頁(yè)面，隨機(jī)生成、規(guī)則生成功能的唯一區(qū)別：規(guī)則生成中增加了防偽碼開始數(shù)的輸入框，將頁(yè)面中輸入框后帶紅色 * 的選項(xiàng)填好后，點(diǎn)擊右側(cè)的生成防偽碼；

（5）生成了10個(gè)前綴是010，開始數(shù)為5，總長(zhǎng)度為13的防偽碼；導(dǎo)出防偽碼時(shí)需注意：長(zhǎng)度為15位以上的防偽碼用CSV格式導(dǎo)出后，后四位顯示為0000的情況，建議將CSV格式變更為TXT格式再打開；

（6）點(diǎn)擊導(dǎo)入防偽碼，確定后在“附加功能 >> 防偽碼設(shè)置 >> 防偽碼管理”中會(huì)新增這10條防偽碼，

（7）也可在防偽碼管理頁(yè)面導(dǎo)入防偽碼，而后出現(xiàn)圖2界面，可批量新增和批量刪除防偽碼，在圖1界面中防偽碼驗(yàn)證狀態(tài)都為未驗(yàn)證，當(dāng)用戶撥打400號(hào)碼，進(jìn)入防偽碼驗(yàn)證節(jié)點(diǎn)，輸入驗(yàn)證碼，聽到提示音：“您輸入的是合格達(dá)標(biāo)產(chǎn)品，請(qǐng)放心使用。”返回防偽碼管理頁(yè)面查看該驗(yàn)證碼，狀態(tài)變?yōu)?ldquo;已驗(yàn)證”。如圖3