對于山西400電話，有的人認為是辦理免費，有的人認為是打電話免費，有的人認為是免去了長途費用，有的說是假的，根本沒有免費。其實這些說法都不是全面的。

山西400電話在服務商處辦理是免費的，山西400電話為了更好的占領市場。在服務商處辦理山西400電話的企業特別優惠，不僅可以免費辦理山西400電話，資費也由營業廳的0.3元/分鐘降到0.1元~0.15元/分鐘。

免費的山西400電話免去了外地用戶的長途費用改為由企業支付，而本地通話費用則需要用戶自己支付。這是400電話的特點，叫主被叫分攤業務，很多人也就是愛在這點有點糊涂，這其實就是針對國內企業現今的狀況而為企業設計的，部分收費可以降低撥打方的話費給用戶分攤話費吸引更多的潛在客戶，同時收取本地話費又為企業避免的很多騷擾電話。

所以，山西400電話是免費辦理，免費開通，撥打只需支付市話費，接聽付費，免長途費的電話。是部分免費的電話，不是全部免費的電話。