400電話常見問題
企業400電話語音導航如何使用呢
編輯:俏號 日期:2022-09-23
現在辦理的企業400電話都有語音導航功能,這個功能是非常實用的,用好語音導航可以帶來意想不到的效果。
如果企業有不同的分公司,或者不同地區對應不同的客服,可以在語音導航進行設置,讓客戶盡快找到對應的客服,獲得更高的體驗,比如北京公司請按1、天津公司請按2、上海公司請按3等等。如果是一個公司多個部門也一樣的效果,客服部請按1、技術部請按2、行政部請按3等等。

語音導航功能起著很大的作用,客戶完全可以根據語音導航自主完成電話轉接功能,一層層進入,節省了客戶與企業彼此的時間,提高了工作效率。
對于企業來講,導航功能語音要求可以根據自身企業特點來制作。一般中小型企業可能只會用到一層語音導航,就像上面說的兩種情況。有些公司規模比較大,語音導航可以辦理兩層或三層的,比如根據語音提示,客戶按1鍵,選擇客服部,那么客服部還可以有語音提示。不過每層導航的費用有所不同,這在辦理400電話的時候可以詳細的進行咨詢。
辦理400電話導航功能基本上也是依靠服務商進行的,想要擁有穩定的400電話功能就必須尋找最專業的400電話服務商。
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