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400電話常見問題

到底什么是400電話,有什么用,一文全面了解

編輯:俏號    日期:2024-09-06

400電話是以400開頭的十位電話號碼,被企業廣泛應用于企業營銷,售后服務等方面,成為了企業對外聯系的唯一電話,成為了企業提升客戶服務,提升企業形象的必不可少的工具。

什么是400電話

1、什么是400電話

400電話是以400開頭的10位電話號碼,是虛擬號碼,只能接聽不能外呼,是為了解決企業經營過程中對于接電話的一些需求而推出的,只能企業辦理,個人不可以辦理。

2、400電話是哪個運營商的電話

由三大運營商共同運營,每個運營商運營兩個號段:

中國聯通:4000、4006

中國電信:4008、4009

中國移動:4001、4007

通過號段就可以了解哪個運營商運營,三大運營商運營400電話除了號碼一樣,開號資料、使用方式基本一致,無很大差別。

3、400電話有什么功能

智能路由:400電話有管理后臺,通過管理后臺對號碼進行靈活設置,實現個性化的功能設置

云呼叫中心:除了基本的電話接聽功能外,400電話還提供數據分析、客服管理、品牌宣傳等多種附加服務。

通話分析:可以根據客戶來電情況自動統計話務數據,幫助企業了解營銷效果。

分區設置:可以根據客戶所在地區自動將電話轉接到相應的分機,提高服務效率。

企業彩鈴:可以通過定制彩鈴來提升品牌形象。

語音導航:提供交互式語音應答菜單,幫助客戶快速找到所需的服務。

滿意度評價:收集客戶對服務的滿意度反饋,幫助企業改進服務質量。

漏電短信:自動發送短信給未接聽的來電者,確保不錯過任何潛在客戶。

來電記憶:重復來電會被優先轉接到上次接聽的客服人員,提供連續性的客戶服務體驗。

4、400電話的作用及應用場景

企業使用固定電話作為客服電話遇到的困境就是:不能多人同時呼入、必須有人守在電話機旁、功能單一無法對通話進行智能管理,而這些需求是企業提高服務質量所必須的。

400電話就是解決這個功能而推出的,400電話最初有永遠不會占線、后來隨著技術的迭代,發展到了智能呼叫中心,所以大部分應用于企業營銷、售后服務等方面,比如以下幾個場景:

客服熱線:400電話作為企業客服電話,可以實現24小時有人接聽,永遠不會占線,通過CRM對客戶進行有效管理,提升服務質量。

售前咨詢:企業廣告營銷的特點就是,同時呼入會比較多,400電話讓多少電話都可以接進來,不漏接任何一個電話,不漏掉任何一個銷售機會。

售后服務:用于企業的售后服務,為客戶提供7X24小時的售后服務,提供問題解答、投訴處理等服務,提高客戶滿意度。

400電話有什么用

5、400電話辦理流程

1)選擇合適的服務商辦理,全國范圍內的服務商均可以辦理,營業廳也可以就是效率不如服務商高。

2)選擇適合自己的資費套餐

3)選擇400電話號碼預占

4)提交證件申請開通,需要的證件:營業執照副本復印件、法人身份證復印件、企業或法人名下交電話費繳費發票,提交以上證件即可開通。

5)開通使用,資料審核通過一般1-3個工作日可以開通,開通之后有管理后天,通過管理后臺設置之后就可以使用400電話了。

6、開通400電話需要多少錢

400電話開通過程是免費的,比如開戶費、號碼費、月租費等都是不收取的,400電話采用以年或多年為計費周期的套餐,每個套餐對應不同的分鐘數和功能,開通400電話只需支付所選套餐的費用,除此之外無其他任何費用支出。

400電話套餐從幾百元起幾十種,滿足不同企業不同業務場景的需求,總有一款適合企業。

所以,開通400電話只需幾百元即可開通,非常方便快捷。

7、辦理400電話的其他注意事項

1)選擇正規服務商:確保服務商具備相關資質和證件,避免服務不穩定或產生糾紛。

2)選擇何時的號碼,不要追求價格,適合自己的就是最好的,選號一般選擇簡單、易記、與企業名稱或品牌相關的號碼,提高客戶記憶度和品牌形象。

3)企業申請400電話只能在企業執照業務范圍內使用。

以上是關于申請開通400電話的一些問題,希望大家對于什么是400電話有個了解。


本文由俏號網400電話編輯

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