400電話常見問題
400電話的IVR的分機(jī)間能否互轉(zhuǎn)呢？
編輯：俏號 日期：2022-09-23
400電話開通IVR導(dǎo)航功能后，每個(gè)綁定電話都有一個(gè)分機(jī)號碼，分機(jī)間是可以互轉(zhuǎn)的。
1：可以,按 “*”號鍵返回上層(由主叫方操作)，該功能只針對多層IVR用戶，如只開通一層IVR，不可使用該功能。
2：可以,按“#*”號鍵分機(jī)間互轉(zhuǎn)(由被叫方操作)，如Ａ客戶撥打400號碼咨詢，Ｂ客服接聽，后需轉(zhuǎn)至其他部門Ｃ接聽，可由Ｂ按“#*”返回至上層語音導(dǎo)航，根據(jù)提示音按相應(yīng)的按鍵轉(zhuǎn)至相應(yīng)部門Ｃ。該功能只分在同層中最底層分機(jī)間互轉(zhuǎn)。
400電話也稱400呼叫中心，所以呼叫中心擁有的功能400電話都可以實(shí)現(xiàn)
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