400電話常見問題
企業(yè)400電話來電呢是如何分配的呢
編輯：俏號 日期：2024-05-10
400電話永遠(yuǎn)不會占線是400電話的優(yōu)勢，實現(xiàn)永遠(yuǎn)不會占線是因為400電話可以綁定任意數(shù)量的電話，只要有來電的時候有空閑的電話，就不會出現(xiàn)占線的情況，如何實現(xiàn)高效快速接聽來電呢，因為400電話有一套智能的接聽策略，來實現(xiàn)接聽效率的高效，主要有以下幾點：
順序接聽：根據(jù)轉(zhuǎn)接號碼來電的順序進(jìn)行接聽。
隨機(jī)接聽：來電隨機(jī)轉(zhuǎn)接到綁定電話上進(jìn)行接聽
循環(huán)接聽：按照綁定電話的順序循環(huán)接聽，保證每個電話來電客服接聽電話第一個接聽的概率是一樣的。
區(qū)域轉(zhuǎn)接：可以按照來電的區(qū)域轉(zhuǎn)到綁定電話進(jìn)行接聽。
時間段轉(zhuǎn)接：可以對每個綁定電話接聽的時間進(jìn)行設(shè)置，這樣保障400電話來電都轉(zhuǎn)到可以接聽的坐席，提高接聽效率。
400電話還有其他接聽策略，以滿足不同企業(yè)不同業(yè)務(wù)場景下對于通信的需求，目標(biāo)就是提高接聽效率。
本文由俏號網(wǎng)400電話編輯
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